Une vraie personne vous répond, aujourd’hui
Pas de robot, pas de file d’attente. Vous choisissez le canal qui vous convient : le téléphone si c’est urgent, le formulaire si vous préférez tout expliquer par écrit.
Deux façons de nous joindre par écrit.
Dites-nous ce qu’il vous faut.
Quelques questions, moins de deux minutes. On vous rappelle la journée même avec une proposition précise.
Que cherchez-vous ?
Pour qui cherchez-vous de l’aide ?
Quelle matière pose problème ?
Qu’est-ce qui presse le plus ?
En ligne ou à domicile ?
Quand voulez-vous commencer ?
Vos coordonnées, et on vous rappelle.
C’est pour qui ?
Quel est votre objectif ?
Où en êtes-vous en français ?
Avez-vous une date d’examen ?
Combien d’heures par semaine pouvez-vous suivre ?
Vos coordonnées, et on vous rappelle.
Que préparez-vous ?
Quelle session visez-vous ?
Où avez-vous le plus besoin d’aide ?
Vos coordonnées, et on vous rappelle.
C’est envoyé.
Une personne de l’équipe vous rappelle la journée même.
Si c’est urgent, appelez-nous au 438 797-8702 ou écrivez sur WhatsApp, même numéro.
Une question ? Écrivez-nous.
On vous répond la journée même. Ou appelez-nous directement au 438 797-8702.
Message reçu.
On vous répond la journée même. Si c’est urgent, appelez-nous au 438 797-8702 ou écrivez sur WhatsApp.
Avant de nous écrire.
Vous êtes rappelé la journée même. Le tuteur est ensuite assigné en 24 à 48 heures en ligne, un peu plus longtemps à domicile.
4770 avenue de Kent, suite 201
Montréal QC H3W 1H2
Une conseillère pour le tutorat et la comptabilité, le coordonnateur pour la francisation. Dans les deux cas, quelqu’un qui connaît le dossier.
Avant même de nous joindre.
Dois-je payer quelque chose pour vous contacter ?
Non. Le premier appel, la séance d’évaluation de 30 minutes en tutorat et le test de positionnement en francisation sont gratuits et ne vous engagent à rien.
Puis-je venir vous rencontrer à votre bureau ?
Non. L’adresse de la rue Kent est un bureau administratif : nous n’y accueillons pas de clients et aucune séance ne s’y donne. Tout se fait par téléphone, en ligne, ou à votre domicile pour le tutorat, partout au Québec.
Combien de temps avant d’avoir une réponse ?
La journée même. Si vous écrivez en soirée ou la fin de semaine, la réponse arrive généralement le jour ouvrable suivant. Pour une urgence, le téléphone reste le plus sûr.
Je ne sais pas encore quel service il me faut.
C’est exactement à cela que sert le premier appel. Décrivez la situation dans le formulaire, même en une phrase, et nous vous dirons ce qui convient, quitte à vous dire que ce n’est pas chez nous.
